Servizio Gestione Assistenza Tecnica

L’attività di Gestione Assistenza Tecnica (GAT) si sviluppa secondo il seguente piano: –         Utilizzo di una piattaforma software in cloud per la gestione delle richieste di assistenza e degli appuntamenti; –         Utilizzo di una piattaforma telefonica per la gestione delle chiamate inbound con relativa reportistica; –         Formazione del personale amministrativo del cliente, degli operatori, dei tecnici che utilizzeranno la piattaforma software; –         Caricamento dell’anagrafica dei clienti; –         Riprogrammazione degli appuntamenti per sopraggiunti imprevisti dei tecnici.